Людина проходить повз магазин, ресторан або салон, але не заходить. У цей момент бізнес може нагадати про себе через рекламу чи спеціальну пропозицію. Для цього використовують geofencing — технологію, яка дозволяє створювати віртуальну геозону навколо конкретної локації та взаємодіяти з аудиторією залежно від її місцезнаходження.
Що таке Geofencing (геофенсинг) і як працює ця технологія
Якщо коротко, геофенсинг — це створення віртуальної межі навколо фізичної точки. Нею може бути магазин, торговий центр, ресторан, офіс, виставка або локація конкурента. Коли пристрій користувача потрапляє в задану зону, система може запустити певну дію: показати рекламу, надіслати повідомлення або додати людину до потрібного сегмента.
Для цього використовують GPS, Wi-Fi, мобільні мережі та інші геолокаційні дані. Наприклад, магазин створює геозону навколо своєї точки. Коли потенційний клієнт опиняється поруч, йому можна запропонувати знижку або нагадати про акцію.
Важливий параметр — радіус охоплення. Його потрібно підбирати під конкретний бізнес. Для кав’ярні достатньо невеликої зони навколо закладу, а для магазину в торговому центрі логічніше охопити весь комплекс.
Які канали комунікації підтримують Geofencing
Геофенсинг не є окремим рекламним каналом. Він визначає, коли і де варто звернутися до людини.
- Push. Мобільний застосунок може надіслати повідомлення, коли клієнт опиняється поруч із точкою продажу.
- SMS. Бізнес може запропонувати промокод або локальну акцію людям, які перебувають у потрібній зоні.
- PPC. Геолокацію можна використовувати для формування аудиторій і показу реклами людям у конкретній території.
- Соцмережі. Географічний таргетинг можна поєднати з інтересами, поведінковими характеристиками та іншими параметрами.
- Мобільні застосунки. Власний застосунок дає змогу будувати сценарії на основі входу користувача в геозону. Наприклад: «Ви поруч — заходьте на каву зі знижкою 20%». Такий підхід особливо корисний для локального бізнесу.
Які можливості геофенсинг відкриває для бізнесу
Геофенсинг у маркетингу допомагає скоротити відстань між рекламою та реальною покупкою. Якщо людина вже знаходиться поруч із точкою продажу, пропозиція стає актуальною саме в цей момент.
Один зі сценаріїв застосування геофенсингу — залучення клієнтів у магазин. Інший — робота з аудиторією конкурентів. Наприклад, бренд може створити геозону навколо магазину конкурента і запропонувати потенційним клієнтам свою акцію.
Технологію можна використовувати і для локальних акцій. Ресторан здатен рекламувати спеціальне меню лише людям у сусідньому районі та в години низької завантаженості.
Ще одна можливість — аналіз офлайн-конверсій. Бізнес може зіставляти рекламні контакти з відвідуваннями фізичної точки та краще оцінювати результат кампанії. Геолокаційні дані також можна поєднувати з історією покупок, щоб робити пропозиції точнішими.
Геофенсинг-маркетинг добре працює разом із таргетингом. Якщо таргетинг допомагає знайти потрібну аудиторію, геолокація додає контекст: де ця людина перебуває і коли їй доречно показати пропозицію.
Для якого бізнесу Geofencing буде найефективнішим
Найбільше користі технологія дає компаніям, де фізичне місцезнаходження клієнта впливає на рішення про покупку.
Це роздрібні магазини, ресторани, кав’ярні, салони краси, фітнес-клуби, АЗС, готелі, торгові центри та організатори офлайн-подій.
Наприклад, кав’ярня може залучати людей із сусіднього бізнес-центру в години низького попиту. Магазин — звертатися до відвідувачів торгового центру. Фітнес-клуб — це робота з аудиторією, яка відвідує спортивні заклади конкурентів.
Для локального бізнесу варто перевірити просте правило: якщо людина знаходиться поруч, чи зростає ймовірність, що вона скористається пропозицією? Якщо так, геофенсинг має сенс тестувати.
З якими обмеженнями та вимогами доведеться зіткнутися
Перше обмеження — точність визначення місцезнаходження. Занадто маленький радіус може не охопити частину аудиторії, а занадто великий — привести до реклами людей, які фізично знаходяться далеко від точки продажу.
Друге — доступ до геолокації. Для частини сценаріїв потрібен мобільний застосунок і дозвіл користувача на використання відповідних даних. Бізнес також має враховувати вимоги щодо конфіденційності та захисту персональної інформації.
Третє — релевантність пропозиції. Повідомлення «Ми поруч» саме по собі навряд чи переконає людину зайти. Краще запропонувати конкретну дію: знижку, подарунок, бонус або спеціальну пропозицію, яка діє зараз.
Починати варто з однієї точки. Визначте геозону, запустіть один сценарій, додайте промокод і порівняйте кількість відвідувань або покупок із періодом без кампанії. Так можна зрозуміти, чи справді геофенсинг приносить бізнесу результат.
Окремо варто стежити за розвитком digital-маркетингу в професійному середовищі. Ukrainian Digital Community об’єднує фахівців digital-сфери, керівників, маркетологів та власників бізнесу. Спільнота створює простір для обміну досвідом, обговорення практичних кейсів і нових інструментів. Для тих, хто працює з таргетингом, поведінковим таргетингом, мобільною комерцією та геолокаційними технологіями, це можливість стежити за практикою ринку та обговорювати робочі підходи.
Геофенсинг не замінює таргетинг чи інші рекламні інструменти. Його перевага в іншому: він дозволяє врахувати місце перебування людини саме в той момент, коли пропозиція може бути для неї актуальною. Для бізнесу це спосіб пов’язати цифрову рекламу з реальною точкою продажу та перевірити, чи приводить комунікація клієнтів офлайн.
