Контент у цифрову еру: типи, стратегії створення та вірусність

У сучасну цифрову еру контент стає основним інструментом комунікації та взаємодії. Від текстів і зображень до відео та інтерактивних елементів, різноманітні типи контенту наповнюють онлайн-простір, впливаючи на споживачів і формуючи громадську думку. Проте, створення ефективного контенту вимагає глибокого розуміння стратегій, що лежать в основі його розробки та поширення. У цій статті ми розглянемо контент, його основні типи, стратегії його створення, а також феномен вірусності, який здатен перетворити звичайну інформацію на глобальну сенсацію.

Що таке контент: значення та вплив у сучасному світі

Контент — це наповнення веб-сайтів, блогів, сторінок у соціальних мережах або електронних листів. Через нього ви взаємодієте з користувачами, які звертаються до вас за інформацією, корисними порадами або товарами і послугами. 

Цей матеріал містить не лише текст, але й графічні елементи, креативні матеріали, відео та інші формати. Основними принципами створення контенту є його унікальність, висока якість, грамотна подача, єдність стилю, відповідність тематиці та цінність для аудиторії.

Типи контенту за призначенням

1. Інформаційний контент: cтатті, новини, огляди, аналітика. Мета: надати корисну та актуальну інформацію, освітити певні теми
2. Освітній контент: навчальні матеріали, інструкції, гайди, курси. Мета: навчити користувачів новим навичкам або знанням
3. Розважальний контент: відео, меми, комікси, ігри. Мета: розважити аудиторію, залучити її до взаємодії
4. Комерційний контент: опис товарів і послуг, рекламні оголошення, промо-матеріали. Мета: просувати продукти або послуги, стимулювати продажі
5. Корпоративний контент: новини компанії, звіти, прес-релізи. Мета: інформувати про діяльність компанії, підвищувати її імідж
6. Соціальний контент: пости в соціальних мережах, обговорення, відгуки. Мета: взаємодія з користувачами, створення спільноти
7. UGC-контент (User-Generated Content): відгуки, коментарі, фото і відео, створені користувачами. Мета: залучити користувачів до створення контенту, підвищити довіру до бренду

Поговоримо більш детально про деякі з них.

Інформаційний 

Інформаційний контент — це форма матеріалів, що надає користувачам актуальну та корисну інформацію про певні теми або події. 

Тут: статті, новини, огляди та аналітика. Їх основна мета полягає у забезпеченні читачів інформацією, яка може допомогти розширити знання, зрозуміти складні питання або дізнатися про новини, що цікавлять. 

Часто це — джерело для освіти, досліджень або прийняття рішень.
Популярним типом такого формату є UGC.

UGC-контент — це матеріал, створений користувачами, а не професіоналами або офіційними представниками бренду. 

Він є особливо цінним для брендів, оскільки створюється безпосередньо користувачами і через публікацію відображає досвід і думки. Такий контент може включати відгуки, коментарі, фотографії, відео, блоги та інші форми. 

Освітній

Той, що надає конкретні знання і прямо спрямований на це. Інші види контенту можуть мати інформаційних характер, але освітній відрізняється від них своєю певною науковою базою.

Щоб зробити ваші освітні пости цікавішими, спробуйте використовувати різноманітні формати, такі як інфографіка, короткі відео, статті або покрокові інструкції. Ви також можете створювати інтерактивні квізи або просити свою аудиторію ставити питання і реагувати на них у вашому контенті. Це допоможе зберегти увагу вашої аудиторії і зробить ваш контент більш захопливим і корисним.

Контент, що залучає

Є такі типи контенту, які просто ПОВИННІ бути цікавими і корисними для аудиторії. Наприклад, контент для залучення.

Оскільки його головна мета — вихопити увагу з-поміж сотень інших креативних одиниць.

Він має бути візуально привабливим, використовуючи яскравий дизайн, зображення та відео, що привертають увагу. Актуальність є ще однією важливою складовою успішного контенту, оскільки він повинен містити свіжу інформацію. 

Контент повинен бути змістовним, спричиняючи емоції, думки або реакції в аудиторії. І, нарешті, важливою характеристикою є інтерактивність формату — можливість взаємодії з аудиторією через запитання, голосування або інші форми залучення.

Контент, що продає

Залучити залучили, а далі що?

Цифровий контент, спрямований на продажі, має наступні ключові аспекти. 

По-перше, він має бути цільово орієнтованим, враховуючи потреби та інтереси цільової аудиторії. Далі, він повинен відображати переваги і особливості продукту або послуги, які вирішують проблеми або задовольняють потреби споживачів. 

Ефективний контент, спрямований на продажі, направлений у релевантний канал, викликає емоції, підтримується доказами та впливає на поведінку аудиторії, переконуючи їх у важливості придбання. 

Крім того, він часто має вбудовані заклики до дії, такі як виклик до купівлі або надання контактної інформації для зв’язку.

Як створювати контент, який підвищить продажі 

Є два дієвих інструменти.

Перший — використання класичних схем продажу. Наприклад, AIDA. 

A — залучення уваги

Приклад: типові помилки у сфері/Як зробити X у сфері Y/ Історія успіху компанії Y/Дослідження і ваша оцінка.

I — виклик інтересу

Приклад: чим послуга Х відрізняється від послуги Y?

D — виклик бажання, надання аргументів для прийняття рішення.

Приклад: кейси/інтервʼю з власниками компанії Y/відгуки

А — спонукання до дії

Другий — заглибитися в цільову аудиторію

Наприклад, після аналізу ЦА ви знаєте, що ваші клієнти хвилюються чи дійсно буде в них результат від створення нового сайту, вони не дуже розуміють переваги ребрендингу тощо.

Ви могли думати/знати, що потенційний клієнт хвилюється про результат, хоче все зрозуміти. Але більшість, хто креативить український контент, знає це як гіпотезу, тому обирає стандартні теми. Щоб було простіше креативити, думайте, як можна різними методами пояснити одну й ту саму тему. Це може бути як щось класичне (топ порад), так і щось незвичайне (топ антипорад).

Розважальний

Розважальний контент — це та чарівна складова, яка вміє розважати, вражати та залишати позитивні емоції. Ваша контент стратегія повинна містити близько 20% саме такого формату.

Він може бути різноманітним: від кумедних анекдотів та гумористичних історій до захоплюючих казок та цікавих фактів. Його головна мета — подарувати людям моменти відпочинку та створити позитивну асоціацію із брендом. Водночас такий контент збільшує лояльність та залучає користувачів через віральність.

Види контенту за формою

Існують різноманітні типи контенту за формою, включаючи текстовий, візуальний, відео контент, аудіо, інтерактивний, соціальний, архівний, графічний та програмний контент — у кожного із них є своя цільова аудиторія.

Текстовий

Текстовий формат контенту охоплює написані матеріали, такі як статті, блоги, новини, книги та наукові дослідження. 

Цей тип контенту забезпечує можливість глибокого аналізу та розгортання ідей, розповідає історії та передає інформацію в чіткій та лаконічній формі. 

Текстовий контент є одним із найбільш доступних та універсальних способів комунікації, і він може бути використаний для залучення та інформування аудиторії на різних платформах.

Основні властивості якісного текстового контенту

1. Унікальність: текст повинен містити оригінальний матеріал, який не має бути копією чи плагіатом інших джерел.
2. Грамотність: текст повинен бути написаний з дотриманням мовних правил та стилю, без помилок у правописі та граматиці.
3. Релевантність: контент повинен бути спрямований на цільову аудиторію та відповідати її потребам та інтересам, те, про що говорить ваша стратегія.
4. Корисність для користувача: текст повинен містити інформацію, яка є корисною, практичною та цікавою.
5. Актуальність: контент повинен відображати найновіші події, тренди та інформацію, що має актуальне значення на момент публікації.
6. Віральний контент: текст може мати високий відсоток віральності, якщо він захоплює, провокує емоції або надає унікальні інсайти, що спонукають до поділу матеріалу в мережі.

Фішки для підсилення текстів

• тексти в теперішньому часі — ніякого майбутнього (будете мати = маєте) і тим паче не минулий
• намагайтеся менше писати НЕ та слова з негативним забарвленням (проблема, складнощі, помилка, слабкий, повільний тощо)
• щоб зробити будь-яку одиницю контенту цікавою, додайте питальне слово (наші цінності = чому нам можна довіряти? / чому в нас відбудеться метч?)
• не просто нахвалюйте себе, а продовжуйте думати про клієнта та чим ваші досягнення йому корисні, що він отримує від цього
• презентуючи рішення, назву вашого продукту, одразу давайте візуальний контент з розшифровкою, показуйте головну користь/перевагу
• транслюйте в тексті такі сенси: людина щось збереже (гроші, нерви, сили, час), заробить, не втратить, що вона отримає, покращить особисті/робочі показники, спростить собі роботу тощо

Візуальний

Візуальний формат — це додаткові матеріали, які використовують для створення контенту: зображення, графіку та інші елементи. Це включає фотографії, ілюстрації, малюнки, графіку, відео. Візуальний контент має сильний вплив на аудиторію, оскільки сприймається швидше.

Аудіо та відео контент

Ви, певно, звертали увагу на те, що динамічні типи контенту в соціальних мережах набувають неабиякої популярності. Це — не просто так.

Аудіо контент включає подкасти, аудіокниги, музику та інші звукові матеріали. Відео, своєю чергою, охоплює відеоблоги, відеоінструкції, відеоогляди, мультфільми, рілс та інші формати. 

Вони є найбільш ефективними способами комунікації, оскільки поєднують звук, образи та рух, що дозволяє передати повідомлення більш ефективно та емоційно. Відповідно, у вас буде більше шансів отримати якісні ліди.

Мультимедійний контент: єднання медіаформ для більшого залучення

Як омніканальність набирає попиту у маркетингу, так мультимедійність — у форматах контенту. І ось чому.

Мультимедійний контент об’єднує різноманітні медіаформи, такі як текст, зображення, аудіо та відео, для створення більш ефективного способу комунікації з аудиторією. 

Це дозволяє не лише передавати інформацію щоразу інакше, але й залучати аудиторію через сприйняття. 

Наприклад, якщо навіть говорити про контент сайту, текст може надати глибшого розуміння теми, а зображення та відео — візуальне уявлення, аудіо ж — додати емоційного звучання. 

Чим особливий вірусний контент?

Вірусний контент — це матеріали, які розповсюджуються в мережі зі швидкістю “вірусу”, здебільшого через активне  поширення користувачами в соціальних мережах та інших платформах. 

Особливість вірусного контенту полягає у його здатності максимально швидко залучити увагу великої кількості людей, що призводить до масового поширення в мережі. 

Такий контент часто викликає емоції, буде цікавим або корисним для аудиторії, що спонукає її до активного розповсюдження. 

Це можуть бути кумедні меми, цікаві фотографії, відео, які викликають шок або захоплення, або будь-які інші матеріали, які надихають на активне поширення через інтернет.

Зазвичай вірусний = продаючий контент. Адже якщо у вас вийшло залучити більшу кількість уваги до продукту, ви з більшою ймовірністю зможете продати.

UGC контент (User-generated content) як потужний інструмент маркетингу

UGC (User-generated content) є потужним інструментом маркетингу.  Чому? Ось кілька причин.

1. Користувацький зміст зазвичай вважається більш автентичним та достовірним, оскільки він створюється самими користувачами, а не компанією. Це допомагає збільшити довіру спільноти до бренду.

2. Взаємодія з аудиторією через UGC сприяє побудові спільноти навколо бренду. Користувачі відчувають себе частиною процесу створення вмісту, що підвищує їх залученість та лояльність.

3. UGC демонструє продукти чи послуги у реальних умовах використання, що більш ефективно переконує потенційних покупців стати фактичними.

4. Користувацький контент часто отримує велику кількість взаємодії та шерів, що сприяє його органічній активності в мережі.

Типові помилки при створенні контенту, яких варто уникати 

Користувацький контент на основі власних інтересів, а не потреб аудиторії. Це підходить для особистих блогів, але не для маркетингових цілей.

• Як уникнути: досліджуйте інтереси аудиторії через анкетування, глибинні інтерв’ю та опитування в соцмережах. Постійно питайте себе, чим ваш контент корисний для людей.

Створення контенту без чіткого розуміння його мети та користі для аудиторії.

• Як уникнути: кожного разу запитуйте себе: “І що?”, “Чи відповідає це моїй меті?”, “Чим це корисно людям?” і “Що об’єднує нас в цій інформації?”.

Випадання з онлайну та нерегулярні публікації, що порушує залучення аудиторії.

• Як уникнути: зосередьтеся на якості та регулярності публікацій, розробіть системний графік публікацій. Для сайтів важливо створювати контент-плани та залучати команду (SEO-спеціаліст, копірайтер, менеджер), щоб регулярно наповнювати сайт новим контентом.

Використання клішованих, загальних термінів без конкретики та індивідуальності.

• Як уникнути: додавайте конкретику, факти, цифри, відгуки та результати. Уникайте стандартних фраз, таких як “унікальний”, “компетентний”, “успішний”, “якісний”, якщо вони не підкріплені конкретними доказами.

У цифрову еру робота із брендом вимагає розуміння та використання різноманітних типів контенту, таких як мультимедійний контент, інтерактивний контент, а також юдс контент. Важливими властивостями є здатність залучати, інформувати та надихати аудиторію. Стратегії створення контенту повинні враховувати ці властивості для досягнення вірусності та максимального охоплення. Успішний контент у цифрову еру — це той, що не лише відповідає потребам аудиторії, але й стимулює її до активної участі та створення власного контенту.